抖音直播成为越来越多电商卖家的新选择,可是怎么设置发货时间却是一个不容忽视的问题。在抖音直播中,怎么设置发货时间,达到更好的购物体验,提高销售转化率呢?
一、怎么在抖音直播中设置发货时间?
开启直播时,卖家可以在商品详情页面设置发货时间,可以设置发货时间为 24 小时、48 小时、72 小时或者自定义时间。
步骤如下:
1. 在直播前进入抖音电商管理-商品管理-商品列表,找到须要设置发货时间的商品实行编辑。
2. 进入商品详情页面,找到“运营设置”-“自动发货时间”,选择发货时间选项。
3. 选择合适的发货时间,可以选择 24 小时、48 小时、72 小时或者自定义时间。
4. 点击“保存”即可。
二、设置自定义发货时间
除了为商品设置固定的发货时间,卖家还可以按照自身情况设置自定义发货时间。例如,在抖音发起一场直播,当天的订单须要集中打包发货,这时就须要将发货时间设置为当天晚上或者第二天早晨。
步骤如下:
1. 在直播早期提早安排好发货计划,明确自己的发货承诺时间。
2. 在直播成交后,按照自己的发货计划,按照每个订单的具体情况,先按照收款顺序挑选商品打包。
3. 在打包发货的同时,赶快更新抖音在线订单的发货状态,并提交物流信息。
4. 尽量保持和顾客的沟通,告知他们的订单已经发出,并且提供物流查询信息。
三、怎么在发货前与顾客保持良好的沟通?
在直播中促成的交易成交后,与买家的沟通不应完结,要在发货前实行注重,让顾客了解你的发货时间。
步骤如下:
1. 主动联系顾客,告诉他们你的发货时间,特别是自定义发货时间的情况,告知具体的发货日期和时间。
2. 推送发货提醒通知,提醒顾客的订单状态。
3. 发货后及时更新物流信息,并向顾客提供物流信息查询渠道。有些卖家在发货后都会提供一句“物流信息请到物流平台查询”,现在上这种做法并不得人心,让顾客多了一次查询物流的流程。如果能直接将物流订单号告知顾客以及物流平台的查询链接,则更能让顾客提高购物体验。
总之,在抖音直播中,设置好发货时间会让顾客较好的参与购物,以及卖家更好的管理发货计划。顾客可以按照卖家的发货时间设置做好接收准备,在快递到达后服务体验感更为良好。
通过以上的操作步骤,卖家可以在抖音直播中更好的实行商品管理,并提高销售转化率。大家可以按照自己的情况,设置相应的发货时间,以便更好的实行管理。最后,祝各位抖音卖家生意越做越火!