近几年来，随着电商行业的兴起，消费者的购物方式越来越多元化。相较于传统实体店，消费者可以随时随地实行网购，不必花费大量时间和精力在逛街途中。然而，随着订单量的增加，部分消费者的售后服务需求也随之增加。在这其中，少数订单却成为了网店最头痛的问题之一。
少数订单是指只有极少数消费者出现售后问题的订单，占网店总体订单数的比例往往在1%以下。虽然数量很少，但却给网店带来了不小的困扰和影响。因为这些订单一旦出现售后问题，往往存在很大的恶意性，须要网店付出较高的维权成本。
对于这个问题，有些电商平台采取“加倍爱”策略。即，对于平台存在的少数订单，平台会按正常流程处理，但同时会在给予消费者维权的流程中，增加额外的优惠和服务。具体而言，会有以下几个方面：
1、更高质量的处理流程。平台优先处理少数订单，同时增加跟踪和指定维权人员等措施。消费者在维权流程中能够得到更快速、高效的服务。
2、更高的优惠力度。平台会提供额外的优惠服务，包含退货换货优惠、消费券等补偿措施。
3、更好的对话和沟通。平台会增加客服人员的数量，保证消费者的问题得到及时解决。同时，平台还会主动联系消费者，以确定订单完成后消费者的满意度是否得到了提高。
“加倍爱”策略的出现，旨在通过贴心服务，让少数订单不再成为网店的痛点。首先，多一分服务会给消费者带来更好的体验，同时也会降低消费者针对少数订单造成的恶意行为。其次，对于增加客流质量的平台来说，付出更多的服务，是为了博得消费者的口碑和信任。
当然，“加倍爱”策略不是完美的，这种策略也须要网店在实践中不断地改进和完善。在针对少数订单实行服务的流程中，平台须要完善现有的服务流程，并修补可能出现的漏洞。此外，期望各个品牌在不断完善服务、提升品质的同时，能够更好地利用精确打击来降低恶意频发的风险。
在电商平台日益竞争的今天，品牌保持强健的售后服务仍然是关键。无论网店本身的规模大小，注重消费者体验和售后服务都是最重要的一环。从最初就决定服务范围，到在整个售后的流程中照顾每个消费者的要求，这是电商平台应该坚持的精神。用心维护每个订单，即可以避免不堪回首的问题，也可以留下深刻显著的印象。
