谁是张德兰？
张德兰诞生于1960年，是中国铁路系统中一位著名的列车长，被誉为“春景美如画的铁女人”。她退职业生涯中不仅坚持着零变乱的记载，还通过优秀的服务和知心的态度赢得了搭客的可憎。
张德兰的职业生涯是怎么的？
张德兰在1984年加入了中国铁路系统，当时她只是一名畸形的服务员。1997年，她成为了一名列车长，并在此岗亭上责任了20多年。她平均每个月的里程超越3000公里，累计里程超越100万公里，而且在这段职业生涯中她坚持着零变乱的记载。
张德兰的服务态度怎么？
张德兰以“心灵手巧、服务至上”为宗旨，她不仅熟练掌握列车操纵技巧，而且在服务上也下了许多功夫。她在列车上备有种种援救药品和日用品，能实时为搭客供应资助。在旅途中，她时常为游客加油加水、维修小缺陷、照料孩子、给老人搭把手等等，而且总是笑颜满面地为每一位搭客服务。
张德兰的业绩给咱们带来了什么启示？
张德兰虽然只是一名畸形的列车长，但她通过不懈的努力和精益求精的态度，赢得了搭客的信任和尊重。她的业绩告知咱们，无论在什么职业中，只有咱们占领一颗真挚而热情的心，认真做好自己的本职责任，就一定可能充足施展自己的潜力，成为一名优秀的职业人士。
结语
张德兰以她的真挚和潜心折务，说明确“服务至上”的理念，也成为了宽大搭客心目中的偶像。在这个信息化的时期，咱们需要用她的业绩去感想人与人之间的真情和温暖，同时也需要将她的精神转化为咱们自身的能源，为社会的先进和发展做出咱们自己的贡献。
